“Teveel leiders gedragen zich als managers; zij nemen geen verantwoordelijkheid”

Interview met Jaap Peters, organisatieadviseur bij DeLimes Organisatieontwikkeling.

5 oktober 2010 – Jaap Peters is gastdocent op verschillende universiteiten en organisatieadviseur bij DeLimes Organisatieontwikkeling. Peters schreef onder meer het boek Intensieve Menshouderij. De term zegt precies wat hij ermee bedoelt: plekken waar anonieme modellen en procedures heersen en de mens er niet meer toe doet. Op 14 oktober spreekt hij op het Toekomstforum/de Nationale Zorgvernieuwingsdag over het thema moedig leiderschap. Wij vroegen hem alvast naar zijn visie op leiderschap.

“Als leider moet je dingen durven zeggen die niemand anders zegt”

Volgens Peters gaat het er bij moedig leiderschap om dat de wereld de leider betekenis geeft en niet andersom. “Managers pakken een model en geven daarmee betekenis aan de wereld. Leiders moeten nieuwe wegen durven inslaan en in staat zijn om mensen daarin mee te krijgen. Je hebt een team nodig om veranderingen daadwerkelijk van de grond te krijgen. Dat vergt moed. Je moet dingen durven zeggen die niemand anders zegt.”

“Oprechte overtuiging tekent een leider”

Peters somt de kenmerken van een leider moeiteloos op: “Je moet als leider verstand van zaken hebben en daar ook voor uit durven komen. Oprechte overtuiging tekent een leider. Leiderschap heeft ook veel met ervaring te maken. Je leert leiderschap toch het best in de praktijk. Bovendien moet je goed kunnen luisteren naar wat er speelt.”

“Teveel leiders gedragen zich als managers”

Peters geeft aan dat leiders in de gezondheidszorg, inclusief verzekeraars, zich teveel bezig houden met kosten van de zorg in grote lijnen. “Een verzekeraar moet de kosten van de zorg niet willen beheersen. Je kunt de zorg niet altijd managen. Als je de boel teveel opknipt om alles rendabel te krijgen, sluit je mensen uit. Onderdelen met een lage bezettingsgraad moet je niet wegsnijden. In mijn beleving gedragen teveel leiders zich als managers; zij nemen geen verantwoordelijkheid voor wat ze doen.”

“Geef jij de wereld betekenis of andersom?”

“In de zorg moet je niet teveel op financiën letten en vooral denken aan het primaire proces. De persoon moet niet ondergeschikt zijn aan het systeem. Kwaliteit moet gewaarborgd blijven en er moet aandacht zijn voor de patiënten. Beslis jij als leider wat patiënten op welke dag moeten doen of mogen patiënten zelf beslissen wanneer ze willen douchen? Geef jij de wereld betekenis of andersom? Kijk daarom goed naar de kwaliteiten van het personeel en benut deze kwaliteiten,”aldus Peters.

“Gebrek aan vakmanschap”

Peters vindt dat veel fouten worden ‘opgelost’ door invoering van meer regels en procedures. “Zou het kunnen dat die fouten gemaakt worden door een gebrek aan vakmanschap? Een leider moet inzien dat een vakman alleen van een andere vakman kan leren en niet van een manager. Een leider is verantwoordelijk voor het verbinden van vakmensen onderling, zodat de kwaliteit verbetert. Dat is en moet de taak van de leider zijn.”

Meer informatie:

Is uw interesse gewekt? Tijdens het Toekomstforum op 14 oktober vertelt Jaap Peters nog veel meer over moedig leiderschap. Wilt u zelf uw mening over dit thema geven? Ga dan naar www.moedigleiderschap.skipr.nl en discussieer mee.

-    Bekijk het filmpje van Jaap Peters over moedig leiderschap.
-    Website Toekomstforum.
-    Website Jaap Peters.